TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Este documento describe los términos y condiciones generales (en adelante “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicables al uso del aplicativo Web id4sign.eclipsoft.com (en adelante “EL APLICATIVO”) del cual es titular la compañía ECLIPSOFT S.A (en adelante, “EL TITULAR”).

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del aplicativo o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES o caso contrario deberán abstenerse de utilizar el APLICATIVO y/o adquirir lo Servicios (En adelante “EL CONTENIDO DEL APLICATIVO”) los que en su caso sean ofrecidos. Por lo que, al acceder al aplicativo, se entiende aceptados los TÉRMINOS Y CONDICIONES de manera libre y voluntaria por parte del usuario.

I. DEL OBJETO

El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del APLICATIVO del cual EL TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida.

El APLICATIVO se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores a 18 años); en este sentido, EL TITULAR declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Los servicios o contenidos ofrecidos por EL TITULAR o, en su caso, por terceros a través del APLICATIVO pueden estar sujetos a la contratación previa del contenido, producto o servicio, en cuyo caso se especificará de forma clara y se pondrá a disposición del USUARIO las condiciones generales o particulares por las que se rija el acceso a dichos servicios.

Se hace del conocimiento del USUARIO que EL TITULAR podrá administrar o gestionar el APLICATIVO de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

II. DEL USUARIO

Al tratarse de un APLICATIVO dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad y disponer de capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Es responsabilidad del USUARIO utilizar el APLICATIVO de acuerdo a la forma en la que fue diseñado, en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software (en adelante, el “Contrato de Licencia”) que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del APLICATIVO.

Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información contenidos o servicios ofrecidos a través del APLICATIVO de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o que perjudique de algún modo el funcionamiento del APLICATIVO. Así mismo, el usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el APLICATIVO, en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún servicio o producto ofrecido por el propio APLICATIVO. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata a EL TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales cono, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

III. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB

El TITULAR llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del APLICATIVO, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de EL TITULAR.

EL TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del APLICATIVO. En ningún caso EL TITULAR será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del APLICATIVO.

IV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Al hacer uso de la aplicación y del APLICATIVO, el USUARIO reconoce que entrega sus datos personales incluyendo número de cédula, fecha de nacimiento, género, así como fotografías, huellas dactilares y otros datos de identificación biométrica, de forma libre y voluntaria a ECLIPSOFT S.A. (en adelante “EL TITULAR”) para los propósitos indicados a continuación.

El usuario deja constancia de su autorización a “EL TITULAR” para que utilice sus datos personales en bases de datos de su propiedad, para los propósitos específicos de verificar su identidad y otorgarle los beneficios o servicios relativos a Identidad Digital, lo anterior en cumplimiento con las leyes que rigen o regirán la materia en Ecuador. Dichos datos no serán comunicados a terceros, sino únicamente paro el uso de información en cualquiera de las instituciones que se conecten al ecosistema de EL TITULAR.

Adicionalmente, el USUARIO declara que de forma libre y voluntaria se obliga a proporcionar datos personales reales a EL TITULAR respetando siempre los datos personales de terceros, siendo responsable exclusivo y total por el incumplimiento de esta obligación.

EL TITULAR, por su parte, se obliga a utilizar siempre de forma lícita los datos personales que entrego de acuerdo con la finalidad aquí establecida.

Cualquier solicitud en relación con sus datos personales deberá comunicarla a EL TITULAR, a través del correo electrónico soporte.id4@eclipsoft.com

De conformidad con lo estipulado en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de la República del Ecuador, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley, todo dato personal que sea recabado a través del APLICATIVO, será tratado de conformidad con los principios de seguridad y transparencia. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante ésta podrá darse a través del propio APLICATIVO utilizando los mecanismos habilitados para el efecto, en todo caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para EL TITULAR.

En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica:

https://firmas.eclipsoft.com/aviso-legal-y-politica-de-privacidad/

El APLICATIVO podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos de EL TITULAR. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual EL TITULAR no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que sean facilitados por el USUARIO a través de cualquier sitio web distinto a id4sign.eclipsoft.com

Por otra parte, el acceso al APLICATIVO puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el USUARIO.

Este tipo de información será utilizada para mejorar el APLICATIVO, detectar errores y posibles necesidades que el USUARIO pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los USUARIOS servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a usuarios individuales.

V. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE USO

a. El presente Aplicativo brinda facilidades al USUARIO para el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos puestos a disposición de este por EL TITULAR o por terceros a través de El Aplicativo. EL TITULAR se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la forma de presentación así como la configuración de El Aplicativo, así como los servicios y las condiciones requeridas para utilizar el mismo.

b. La prestación del servicio de El Aplicativo por parte de ECLIPSOFT tiene carácter gratuito exceptuando la emisión del certificado de firma electrónica para lo cual el usuario deberá cancelar el valor indicado en la lista de precios, ara esto la suscripción no es necesaria. Sin embargo, para tener accesibilidad a otro tipo de servicios puede hacerse únicamente bajo suscripción o registro de EL USUARIO y/o el pago de un precio.

c. EL USUARIO se compromete a utilizar El Aplicativo y los servicios, observando la ley, estas Condiciones de Uso, el orden público, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas. Asimismo, se obliga a abstenerse de utilizar El Aplicativo y los servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Condiciones de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan deteriorar, in tilizar o poner fuera, la operación, la funcionalidad o la presentación de l Aplicativo y/o los servicios o impedir la normal utilización o disfrute de El Aplicativo y por parte de EL USUARIO.

d. El USUARIO deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través de El Aplicativo o de los Servicios empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado para esto en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización de El Aplicativo, de los Servicios y/o del Contenido de El Aplicativo.

e. EL USUARIO se obliga y deberá usar todo contenido de El Aplicativo de forma correcta y lícita. El USUARIO se compromete a abstenerse de:

i. Utilizar el Contenido de El Aplicativo, con fines o efectos contrarios a la ley, y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;

ii. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública o privada, transformar, modificar o eliminar el Contenido de El Aplicativo, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;

iii. Suprimir, eludir o manipular el copyright o los derechos de autor y demás datos identificativos de los derechos de Propiedad Intelectual de ECLIPSOFT o de los terceros citados como propietarios de los mismos y las respectivas firmas electrónicas, si fuere el caso, con excepción de los licenciamientos que así lo permitan;

iv. Emplear cualquier contenido de El Aplicativo y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del sitio web o usar los Servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o on cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

VI. EL USUARIO responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que ECLIPSOFT pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las Condiciones de Uso o de la ley en relación con la utilización de El Aplicativo.

VII. En principio, EL USUARIO no puede tomar ningún software utilizado en El Aplicativo. Sin embargo, en ciertos servicios, a EL USUARIO se le ofrecerá la posibilidad de sublicenciarlo, es decir, descargarlo directamente de El Aplicativo con la autorización expresa de EL TITULAR y/o sus proveedores. No obstante, EL USUARIO reconoce desde ahora que en estos casos el software se encuentra protegido por derechos de autor pertenecientes a EL TITULAR y/o a sus proveedores, o simplemente ECLIPSOFT provee de un enlace a su descarga, siendo el Usuario responsable totalmente por el uso que haga del mismo debiendo documentarse sobre el uso, licenciamiento y prohibiciones de uso. El uso que EL USUARIO realice del software se regirá por los términos contenidos en el contrato de licencia para EL USUARIO final, si lo hubiera, que acompaña o se incluye en el Software. Para poder instalar o utilizar cualquier Software que esté acompañado o incluya un Contrato de Licencia, EL USUARIO debe aceptar previamente los términos de dicho Contrato de Licencia, para cuyos efectos se considerarán Condiciones Particulares. Con respecto al Software que no venga acompañado de un contrato de licencia, pero que se ofrezca expresamente descargarlo en El Aplicativo se entiende que se le concede a EL USUARIO una licencia personal y no transferible a usar el Software exclusivamente para acceder y utilizar El Aplicativo de acuerdo con las Condiciones de Uso, siempre que mantenga intactas las indicaciones de derechos de autor y otros símbolos de propiedad, conservando la integridad del respectivo código fuente, absteniéndose de alterar el software y de practicarle cualquier tipo de ingeniería reversa, parche o similares. EL USUARIO por lo tanto, reconoce desde ahora que todo el Software contenido en este portal (incluyendo el código fuente usado en El Aplicativo) es propiedad de EL TITULAR y/o de sus proveedores, o simplemente EL TITULAR provee de un enlace a los mismos y por ende están protegidos por leyes nacionales y tratados internacionales sobre propiedad intelectual. Cualquier reproducción o redistribución del Software está expresamente prohibida por la ley y puede conllevar la imposición de sanciones civiles y penales severas; a menos que su licenciamiento así lo permita. Los infractores serán perseguidos con la máxima severidad posible, considerando que la copia o reproducción del Software a otros servidores o lugares con el objeto de su posterior reproducción o redistribución está expresamente prohibida. El software sólo está garantizado (si lo estuviera) de acuerdo con los términos del contrato de licencia. EL USUARIO reconoce que el Software, y cualquier documentación y/o información técnica anexa, están sujetos a la legislación y reglamentaciones estadounidenses sobre control de la exportación. EL USUARIO se compromete a no exportar ni reexportar el Software, ni directa ni indirectamente, a ningún país sujeto a restricciones de exportación.

VIII. La información, el software, los productos y los servicios contenidos en El Aplicativo podrían contener errores de los cuales no se hacen responsables ni EL TITULAR ni sus proveedores.

IX. Para utilizar algunos de los Servicios, incluida la emisión del certificado de firma electrónica EL USUARIO proporcionará previamente a EL TITULAR ciertos datos de carácter personal (en adelante, los “Datos Personales”). EL TITULAR tratará de manera automática los Datos Personales con las finalidades y bajo las condiciones definidas en sus Políticas.

X. El Suscriptor autoriza a EL TITULAR. a verificar toda la información entregada a través de los medios que estime pertinentes, incluyendo Instituciones Públicas, Registro Civil, Superintendencias, Registros Públicos, DINARP entre otros.

XI. EXCLUSIÓN DE GARANTIAS Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

a. Disponibilidad y continuidad, utilidad y falibilidad -ECLIPSOFT no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Aplicativo y de los Servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, ECLIPSOFT advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento de El Aplicativo y de los Servicios sólo en caso de que estos puedan ser previstos. ECLIPSOFT tampoco garantiza la utilidad de El Aplicativo y de los Servicios para la realización de alguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que EL USUARIO pueda efectivamente utilizar El Aplicativo y los Servicios, acceder a las distintas páginas web o subdominios que forman El Aplicativo o a aquellas desde las que se prestan los Servicios. EL TITULAR no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de El Aplicativo y de los Servicios, de la falta de utilidad que EL USUARIO hubiere podido atribuir a El Aplicativo y a los servicios, a la falibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, a las fallas en el acceso a las distintas páginas web de El Aplicativo o a aquellas desde las que se prestan los servicios.

b. Lo anterior, debido a que todo servicio prestado a través de INTERNET utiliza la infraestructura pública de comunicaciones, cuyo control y responsabilidad no están radicados en ningún momento en ECLIPSOFT o asociados.

c. Privacidad y seguridad en la utilización de El Aplicativo y de los Servicios - EL TITULAR no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización de El Aplicativo y de los Servicios y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que EL USUARIO hace de El Aplicativo y de los Servicios. Por lo tanto, EL TITULAR no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse del conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que EL USUARIO hace de El Aplicativo y del Contenido de El Aplicativo.

d. Sin embargo, EL USUARIO tiene derechos al respecto, para lo cual EL TITULAR se remite a lo establecido en su Declaración de Practicas de Certificación. (https://firmas.eclipsoft.com/dpc/)

XII. EXCLUSIÓN DE GARANTIAS Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR LOS CONTENIDOS.

a. Calidad - EL TITULAR no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en el sistema informático de EL USUARIO. Por lo tanto, EL TITULAR no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o archivos de EL USUARIO. En consecuencia EL USUARIO debe utilizar sus propios medios para escanear cada elemento que EL TITULAR tenga en El Aplicativo y que le autorice a reproducir.

b. Exclusión de garantías y exoneración de responsabilidad por los servicios y contenidos que se encuentren fuera de El Aplicativo.

i. El Aplicativo pone o podría poner a disposición de EL USUARIO dispositivos técnicos de enlace (tales como, entre otros, vínculos, banners o avisos publicitarios, enlaces y similares), directorios y herramientas de búsqueda que permiten a EL USUARIO acceder a sitios web pertenecientes a y/o gestionados por terceros (en adelante, “Páginas de Enlace”). La instalación de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en El Aplicativo tiene por único objeto facilitar a EL USUARIO la búsqueda y acceso a la información disponible en Internet.

ii. EL TITULAR no ofrece ni comercializa a título personal ni por medio de terceros los productos y servicios disponibles en las Páginas de Enlace. EL TITULAR tampoco controla previamente, aprueba, vigila ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en las Páginas de Enlace. EL USUARIO, por tanto, debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en las Páginas de Enlace. EL TITULAR no será responsable por cualquier perjuicio que estos enlaces puedan provocar al Usuario.

iii. EL TITULAR no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan derivarse de: (a) el funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios enlazados; (b) el mantenimiento de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados; (c ) la prestación o transmisión de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados; (d) la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados, en los mismos términos y con el mismo alcance dispuesto en las condiciones generales respecto de los contenidos y de los servicios prestados por terceros a través de El Aplicativo.

c. Exclusión de garantías y exoneración de responsabilidad por la utilización de El Aplicativo, de los Servicios y de los Contenidos por EL USUARIO. EL TITULAR no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que EL USUARIO hace de El Aplicativo, de los Servicios y de los Contenidos. En particular, ECLIPSOFT no garantiza que EL USUARIO utilice El Aplicativo, los Servicios y los Contenidos de conformidad con estos Términos y Condiciones de Uso y, en su caso, las Condiciones Particulares aplicables, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. EL TITULAR tampoco tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de EL USUARIO, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que EL USUARIO proporciona sobre sí mismo a otros Usuarios.

d. EL TITULAR utiliza el método de pago Paymentez, sin perjuicio de modificarlo sin previo aviso, los pagos realizados a ECLIPSOFT por este medio y cualquier otro implementado o que se implemente a futuro no serán susceptibles de reembolso o devolución por ninguna causa, incluido pagos incorrectos o erróneos. Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito se efectuarán mediante las normativas estipuladas por los procesadores de tarjetas.

e. EL TITULAR no concede licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con El Aplicativo, los Servicios o los Contenidos.

XIII. EL TITULAR se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a El Aplicativo y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a EL USUARIO que incumpla estos Términos y Condiciones de Uso o las Condiciones Particulares que resulten de su aplicación.

XIV. En el caso de que cualquier Usuario o tercero considere que cualquier Contenido de El Aplicativo ha sido introducido con violación de derechos de propiedad intelectual deberá enviar un correo electrónico al igual que una notificación por escrito a EL TITULAR detallando la supuesta infracción.

XV. La prestación del servicio de El Aplicativo y de los demás Servicios tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante, EL TITULAR está autorizado para dar por terminada o suspender la prestación del servicio de El Aplicativo y/o de cualquiera de los Servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares. Cuando ello sea razonablemente posible, EL TITULAR advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de El Aplicativo y de los demás Servicios.

XVI. EL TITULAR y EL USUARIO se obligan a cumplir sus obligaciones de buena fe y a solucionar mediante negociaciones amigables las eventuales diferencias o controversias que surjan de la ejecución de estas Condiciones de Uso. En este supuesto cualquiera de las partes le notificará por escrito a la otra, su intención de iniciar conversaciones destinadas a la solución de la misma. Una vez recibida la notificación, las partes comenzarán las negociaciones tendientes a encontrar una solución. De no llegarse a un acuerdo dentro de los sesenta (60) días continuos siguientes a la fecha de acuse de recibo de la notificación escrita de la otra parte, la situación se resolverá sometiéndola a la resolución de un Tribunal de Arbitraje que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, al Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Guayaquil, Ecuador y a las siguientes normas: (a) Los árbitros serán seleccionados conforme a lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación y fallarán conforme a derecho; (b) Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo que expida el Tribunal Arbitral y se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral; (c ) Para la ejecución de medidas cautelares, el Tribunal Arbitral está facultado para solicitar el auxilio de funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno; (d) El Tribunal Arbitral estará integrado por tres árbitros; (e) El procedimiento arbitral será confidencial; (f) El lugar del arbitraje será en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Guayaquil y (g) La decisión del Tribunal Arbitral tendrá carácter definitivo. La presente cláusula compromisoria deberá considerarse un convenio independiente entre las partes y no será, por lo tanto, afectada por ningún argumento o declaración de nulidad de cualquier otra de las cláusulas previstas en estas Condiciones de Uso.

XVII. CONDICIONES DEL SERVICIO.- Emisión de Certificados de firma electrónica.- La emisión de Certificados, se realizará en días y horas laborables; - Soporte.- Servicio que presta EL TITULAR para atención al cliente consistente en: soporte telefónico, soporte mediante correo electrónico; a través de su página Web https://id4sign.eclipsoft.com, sobre inquietudes relacionadas con el proceso de certificación electrónica en lo que se refiere a certificados de firma y hardware o software relacionado; EL TITULAR no brinda soporte sobre software o hardware de terceros.

XVIII. Las partes libre y voluntariamente manifiestan que acuerdan el uso de medios digitales con fines lícitos y legales; el titular acepta de manera voluntaria e irrevocable la emisión de la firma electrónica con todos los efectos derivados de su aceptación y uso de acuerdo a lo dispuesto por la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos con su respectivo reglamento y por ende reconoce el valor jurídico conforme lo dispone el cuerpo legal mencionado; por lo que autoriza que se proceda según las instrucciones indicadas por EL TITULAR.

XIX. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE Estas Condiciones de Uso se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Ecuador.

EL TITULAR se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del APLICATIVO, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Guayaquil, agosto 25 del 2022